almlock-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনি যখন almlock প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, ব্যবহার করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন — তখন আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ তিনটি প্রধান উপায়ে হয়: আপনি সরাসরি যা দেন, আপনার ডিভাইস স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা পাঠায়, এবং তৃতীয় পক্ষের সেবার মাধ্যমে যা আসে।

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও লিঙ্গ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash / Nagad / Rocket / Upay নম্বর)
• সাপোর্টের সাথে কথোপকথনের ইতিহাস

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, সেশনের মেয়াদ ও পরিদর্শিত পৃষ্ঠাগুলো
• গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

গ) তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীদের কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে KYC তথ্য
• জালিয়াতি সনাক্তকরণ সেবার মাধ্যমে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য

almlock আপনার তথ্য ব্যবহার করে কেবলমাত্র আপনাকে সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদানের জন্য। আমরা কখনো আপনার তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস প্রদান।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং সাপোর্ট সেবা প্রদান।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার, প্রতারণা ও অননুমোদিত প্রবেশ সনাক্তকরণ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ সনাক্ত করে সহায়তা প্রদান।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে সহযোগিতা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে জানানো।

almlock আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার প্রয়োজন হতে পারে।

তথ্য ভাগ করা হতে পারে নিম্নলিখিত পক্ষগুলোর সাথে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী সেবা: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সেবাদাতারা — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থা।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার নিরাপত্তা এবং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তি অংশীদার।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন বা আদালতের নির্দেশে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি বিরোধী সংস্থা: অর্থ পাচার বা প্রতারণা তদন্তে সহায়তার জন্য প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষ।

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে সেক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগে থেকে অবহিত করা হবে এবং এই গোপনীয়তা নীতির সুরক্ষা বজায় থাকবে।

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি almlock ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। বিশ্লেষণ ও মার্কেটিং কুকিজ নিরাপদে নিষ্ক্রিয় করা যাবে।

almlock আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয় এবং ক্রমাগত আপডেট করা হয়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা স্থানান্তর ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে মোবাইল OTP যাচাইকরণ।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ প্রচেষ্টা সনাক্ত করে এবং ব্লক করে।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফর্মে সংরক্ষিত — কখনো সরাসরি পড়া সম্ভব নয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা ও অডিট।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই সীমিত ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিশ্চিত করে যে তথ্য কখনো হারিয়ে না যায়।

তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কোনো সংস্থার পক্ষেই সম্ভব নয়। আপনিও আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন, সন্দেহজনক লিঙ্কে ক্লিক করবেন না এবং সর্বদা নিরাপদ ইন্টারনেট সংযোগ ব্যবহার করুন।

almlock আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণই সংরক্ষণ করে যতক্ষণ পরিষেবা প্রদান বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। প্রয়োজন শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নিরামিষকরণ (anonymization) করা হয়।

লেনদেন রেকর্ড ও KYC তথ্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণের কারণ হলো অর্থ পাচার বিরোধী (AML) আইনের সম্মতি এবং সম্ভাব্য আইনি বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনীয়তা। এই মেয়াদ বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। almlock এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং আপনার অনুরোধে দ্রুত সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

almlock প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা, বা নিরাপত্তা উন্নয়নের কারণে এই নীতি পরিবর্তিত হতে পারে।

নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করব:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ দেখানো হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ন্যূনতম ১৪ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সেই পরিবর্তন মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। কোনো পরিবর্তন আপনি গ্রহণ করতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে। এই দলিলটি বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলা সংস্করণটিই চূড়ান্ত ও বাধ্যকর বলে বিবেচিত হবে।